Компания «Лемана ПРО» завершила ребрендинг своего гипермаркета в Казахстане. О ребрендинге в республике было официально объявлено в ноябре этого года. Давайте разбираться, о каких переменах идёт речь и что изменилось для покупателей.
В новом цвете
В магазине произошли визуальные изменения, которые уже оценили многие жители города. На фасадах зданий появилась новая вывеска «Лемана ПРО» и обновлённый логотип. В торговом зале новое цветовое оформление, создающее более современную и комфортную атмосферу для покупателей. Также сотрудники компании теперь работают в новой желтой униформе, что подчеркивает обновлённый имидж бренда.
- Мы часто посещаем гипермаркет и ни разу ещё не возвращались домой с пустыми руками. Он полюбился нам за качество, сервис, доступные цены и широкий ассортимент, — говорит алматинка Алия Рахманова.
- Мне 72 года. Каждый наш визит в гипермаркет для меня как праздник. Здесь мы делаем все покупки для ремонта. Выбрали его, потому что здесь можно вернуть товар, которым вы недовольны. Но мы ни разу ничего не возвращали, нас все устраивает, — отметила Татьяна Городская, постоянный покупатель магазина.
По случаю полного ребрендинга в магазине прошло мероприятие для журналистов и блогеров с участием представителей местной администрации. Участники смогли ознакомиться с работой гипермаркета, включая бэк-офис и логистику, а также пообщаться с партнёрами, локальными поставщиками и сотрудниками.
Для покупателей были организованы различные активности. Например, прошла акция «Стоп-кассы», где пять счастливчиков получили подарки от магазина. Была запущена акция «Пасхалки», во время которой по всему магазину были спрятаны специальные «пасхалки», за нахождение которых участники получали призы. Клиенты, совершившие покупки на сумму от 5 тысяч тенге, также участвовали в беспроигрышной лотерее.
Приоритеты компании
В «Лемана ПРО» пояснили, что новое название отражает основные ценности и ориентиры компании: LE – LEADER (фр.) – лидер рынка, Ma – MAISON (фр.) – дом, пространство, Na – NATURE (фр.) – экологическая и социальная ответственность, PRO — фокус на профессионалов в области строительства и обустройства дома
Обновлённая миссия — «Заботимся о доме, думая о будущем» — также нашла отражение в новом логотипе. Он символизирует стремление бренда помогать клиентам строить и улучшать жилье, делая его комфортным и долговечным.
Товары и услуги
Сегодня компания ставит перед собой задачу завоевать рынок профессиональных клиентов, сохранив при этом лидерство в сегменте B2C. В планах — создание платформы, объединяющей розничных клиентов и профессионалов в строительстве. Для профессиональных клиентов разработаны удобные инструменты: программа лояльности, личный кабинет и специальный B2B-портал, а также расширенные возможности электронного документооборота и дистанционных продаж. Профессионалы уже составляют 20% оборота магазина в Казахстане, и компания планирует увеличить эту долю до 40% в течение трёх лет.
— На сегодняшний день магазин «Лемана ПРО Казахстан» обслуживает более 6 000 покупателей ежедневно и предлагает свыше 40 000 уникальных товаров, 16% из которых производятся локально. Каждый месяц на склад поступает более 900 000 единиц товаров, что подтверждает способность удовлетворить потребности всех клиентов и осуществить доставку в 28 городов Казахстана. Помимо этого, мы акцентируем внимание не только на продаже товаров, но и на предоставлении комплексных решений по строительству и обустройству объектов «под ключ», включая услуги по установке, проектированию и дизайну. Сегодня проектные решения составляют 7% нашего товарооборота, и мы планируем увеличить эту долю, — отметил директор магазина «Лемана ПРО» в Алматы Карен Нерсесян.
В компании «Лемана ПРО» также сообщили о планах открытия нового всесезонного садового центра в следующем году. Площадь центра составит 2 040 квадратных метров, из которых 520 квадратных метров будут отведены непосредственно под садовый центр с обновлённым ассортиментом, а 1 000 квадратных метров займёт зона, посвященная дачной мебели и товарам для отдыха.
- Это абсолютно новый уникальный формат всесезонного садового центра, который впервые будет реализован в нашей сети. Проект станет важным шагом в расширении нашего ассортимента, особенно в области растительного мира. Мы стремимся создать комфортные условия для наших клиентов, поэтому новый садовый центр будет работать круглогодично и будет оснащен системой кондиционирования. Это обеспечит оптимальную температуру как летом, так и зимой, что позволит нашим клиентам с удобством выбирать товары, — отметил директор магазина «Лемана ПРО» в Алматы Карен Нерсесян.
Представитель компании отметил, что компания продолжит активную работу в области устойчивого развития, включая доступность товаров для здорового и экологичного образа жизни, сокращение выбросов парниковых газов и развитие циклической экономики. Сегодня уже более 13% ассортимента составляют товары с экологическими преимуществами, и к 2026 году планируется увеличить их долю до 20%. Эти продукты обозначены на полках специальным знаком — зеленым листком.
«Лемана ПРО» также активно занимается раздельным сбором и переработкой отходов, сотрудничая с партнёром «Экосен» уже более трёх лет. Вместе они проводят экосборы, собирая около 3 тонн отходов ежегодно, что помогает вовлекать покупателей в процесс переработки и формировать эко-привычки.
Ключ к успеху – сплоченная команда
В гипермаркете Алматы в настоящее время трудятся 450 сотрудников, из которых 24% работают здесь с момента открытия. При этом стабильность команды составляет впечатляющие 78%. Как отмечают работники магазина, такой результат стал возможен благодаря развитой корпоративной культуре и созданию условий для профессионального роста.
— Мы верим, что человек является центром нашей экосистемы, и это не просто набор принципов, а стратегия, отражающаяся в проактивном поведении, умении брать инициативу и ответственность. Кроме того, мы уделяем большое внимание обеспечению комфорта и безопасности сотрудников на рабочих местах. Поэтому модернизация коснулась не только торгового зала, но и внутренних помещений для персонала, — подчеркнул Карен Нерсесян.
— Я присоединился к компании шесть лет назад на должности продавца. С самого начала меня впечатлила дружеская и тёплая атмосфера в коллективе, где сотрудники искренне радуются успехам друг друга. Вскоре я стал участником проекта «Заяви о своём таланте», который позволил мне продемонстрировать свои способности. Сегодня я занимаю позицию руководителя сектора по продажам. В компании каждый сотрудник имеет возможность для карьерного роста; достаточно проявлять желание и трудолюбие, вкладывая в свою работу частичку души — поделился Адилбек Ниязов, руководитель сектора по продажам «Лемана ПРО» в Казахстане.
Татьяна Аладьина
«Леруа Мерлен» Алматы «Лемана ПРО»
