Россияне всё больше выбирают электронные платформы для покупок из-за их удобства. Однако они сталкиваются с трудностями проверки ряда товаров, что приводит к необходимости размышлений о политике возвратов. Об этом НСН рассказал президент Ассоциации сервисных компаний электронной торговли «ЦифроТоргГлобал» Алексей Кременсков.
Минэкономразвития предложило расширить список товаров, которые нельзя вернуть на маркетплейсах. Продавцы несут убытки от потребительского экстремизма: подмены товаров и злоупотребления возможностью возврата. Ведомство предложило ввести запрет на возврат одежды, обуви и других товаров, которые контактируют с телом. Данный шаг предложен министром экономического развития РФ Максимом Решетниковым, однако Кременсков с ним не согласен. Маркетплейсы, в свою очередь, намерены усилить борьбу с контрафактом.
Отмечается, что возврат ограниченнее применять на категории товаров, таких как новогодние елки, что действительно является проявлением потребительского экстремизма. В противном случае, вещи, такие как предметы гардероба, не будут востребованы, что может привести к росту цен, несмотря на снижение продаж.
Источник: Ридус · Малинина Александра