В народе эта служба называется "Ситуационный центр", или ещё короче — "109". В этом году ей исполняется 5 лет. Отношение к работе контакт-центра у актюбинцев при этом разное.

Одни воспринимают службу как некий громоотвод и сочувствуют её операторам, которые порой принимают на себя незаслуженный негатив от граждан. Другие уверены, что за эти годы служба стала отличным оператором по направлению чаяний народа в соответствующие органы и их решению. Третьи попросту недовольны ответами 109, считая их формальными отписками.

Тем временем областной акимат, объявляя очередной конкурс, все также нацелен на то, чтобы обращения актюбинцев доходили до ответственных организаций и были отработаны.

Среди задач этого проекта значатся в том числе "улучшение взаимодействия населения с госорганами и другими организациями", а также "повышение уровня доверия населения к акимату региона".

Акмарал МАЙКОЗОВА, Актобе