В народе эта служба называется «Ситуационный центр», или ещё короче — «109». В этом году ей исполняется 5 лет. Отношение к работе контакт-центра у актюбинцев при этом разное.
Одни воспринимают службу как некий громоотвод и сочувствуют её операторам, которые порой принимают на себя незаслуженный негатив от граждан. Другие уверены, что за эти годы служба стала отличным оператором по направлению чаяний народа в соответствующие органы и их решению. Третьи попросту недовольны ответами 109, считая их формальными отписками.
Тем временем областной акимат, объявляя очередной конкурс, все также нацелен на то, чтобы обращения актюбинцев доходили до ответственных организаций и были отработаны.
Среди задач этого проекта значатся в том числе «улучшение взаимодействия населения с госорганами и другими организациями», а также «повышение уровня доверия населения к акимату региона».
Акмарал МАЙКОЗОВА, Актобе