Центральный банк России утвердил порядок, по которому граждане могут отказаться от получения средств, полученных вследствие мошеннических переводов. Эта информация опубликована в Telegram-канале Центрального банка.

«Граждане, чьи данные находятся в базе Банка России, теперь могут оформить отказ на зачисление средств, поступивших через мошеннические операции, для их возврата пострадавшим. Руководящие указания для кредитных организаций по таким ситуациям мы разослали банкам», — говорится в официальном сообщении.

Банкам рекомендуется наладить процессы приёма заявлений от физических лиц о нежелании зачисления средств. Это может осуществляться в отделениях, через горячую линию или онлайн-банкинг.

«Для возврата средств пострадавшему гражданину нужно подать заявление в своё финансовое учреждение с указанием номера запроса по операции, проведенной без согласия клиента (REQ). Такой идентификатор мошеннической операции Центральный банк предоставляет после рассмотрения запроса об исключении данных из базы», — поясняют в Центральном банке.

Получив заявление, банк инициирует возврат суммы мошеннической операции банку отправителя. Последний затем зачисляет деньги на счёт пострадавшего и отправляет соответствующее уведомление в ЦБ.

На основании переданных данных Центральный банк принимает решение об удалении информации о гражданине из базы данных о мошеннических транзакциях.