По поводу состояния старых вагонов часто поступали жалобы от пассажиров.
В ведомстве рассказывают, что в составе также есть отдельный специальный штабной вагон для граждан с ограниченными возможностями. Во всех вагонах есть кондиционеры и биотуалеты. Вышеуказанные новые пассажирские вагоны будут курсировать по маршруту Nº 43/44 "Алматы-Костанай" с ноября этого года. Замена произведена в связи с тем, что прежние вагоны устарели. Также в ведомстве отмечают, что от пассажиров поступали регулярные жалобы.
