Онлайн-сервисы кардинально изменили бизнес и маркетинг в Казахстане.

Цифровые платформы расширяют возможности для всех предпринимателей — от стартапов до крупных корпораций, передает inbusiness.kz.

E-com позволяет продавать товары и услуги не только в рамках города или региона, но и на национальном уровне, и на международном (торговлей отечественных производителей на том же Alibaba никого не удивишь). Электронная торговля с помощью онлайн-сервисов открывает доступ к новым рынкам и клиентам, а это ведёт к росту доходов и снижению затрат.

Маркетинг , в свою очередь, получил мощный импульс благодаря онлайн-инструментам. Социальные сети, digital-реклама, SMM помогают бизнесу таргетировать аудиторию с высокой точностью и измерять эффективность каждой кампании в реальном времени. Это позволяет оптимизировать стратегии, быстро адаптироваться к изменениям рынка и даже предвосхищать потребности клиентов.

Кроме того, онлайн-сервисы облегчают автоматизацию многих рутинных процессов, таких как бухгалтерия и управление складом, что позволяет сосредоточиться на стратегических задачах и инновациях. В совокупности эти изменения делают бизнес более гибким, конкурентоспособным и готовым к вызовам будущего.

Цифровая трансформация: Казахстан в глобальном тренде

Казахстан в последние годы активно адаптируется к современным цифровым изменениям, которые затрагивают практически все сферы жизни. Развитие онлайн-сервисов стало катализатором этой трансформации, изменяя повседневные привычки жителей и создавая новые возможности для бизнеса.

Электронное правительство стало флагманом в сфере онлайн-сервисов, задав тон для многих сфер обслуживания, включая финансовые услуги, программное обеспечение, мобильные приложения и документооборот. В рейтинге E-Government Development Index Казахстан занял 24-е место среди 193 стран, что является значительным прорывом по сравнению с 69-м местом 10 лет назад.

Результаты исследований* компании Alvin Market, которые были озвучены на конференции Digital Wave-2024, демонстрируют, как онлайн-сервисы стремительно входят в жизнь казахстанцев, открывая уникальные возможности для предпринимателей, готовых адаптироваться к этим изменениям.

Развитие мультимедийных, развлекательных и образовательных сервисов

Мультимедийные платформы продолжают вытеснять традиционные СМИ и становятся основным каналом для бизнеса, стремящегося достучаться до своей аудитории. По данным опроса, 99% казахстанцев пользуются видеоплатформами, такими как YouTube, 77% слушают музыку онлайн. 49% имеют платную подписку на видеосервисы, 37% платят за доступ к аудиоконтенту.

Для компаний это сигнал к активной интеграции с видео- и аудиоконтентом. Разработка контента, резонирующего с аудиторией на YouTube и музыкальных сервисах, может дать конкурентное преимущество.

Сегмент онлайн-игр, которым увлекаются 35% казахстанцев, также представляет возможность для геймификации маркетинговых стратегий.

Образование тоже активно переходит в виртуальную среду: 27% казахстанцев проходят курсы или программы обучения онлайн, а 17% готовы за это платить. Этот тренд открывает двери для образовательных платформ и компаний, предлагающих специализированные программы и обучающие материалы.

Взлёт платных онлайн-сервисов: что выбирают казахстанцы?

Исследование поведения казахстанцев в использовании платных онлайн-сервисов показало, что 98% населения привыкли к онлайн-банкингу. Также востребованы сервисы заказа такси (74%) и еды (40%), услуги страхования (31%) и бронирование туристических поездок.

Онлайн-сервисы для работы на компьютере, такие как облачные хранилища (42%), переводчики (42%) и онлайн-редакторы (19%), также пользуются спросом. AI-технологии пока остаются нишевым продуктом, используемым 12% опрошенных.

Геолокационные сервисы как новый канал коммуникации с аудиторией

Геолокационные сервисы, которыми пользуются 60% казахстанцев, становятся важным каналом для бизнеса. По данным опросов Alvin Market, четверть покупок совершается под влиянием отзывов в геолокационных сервисах. Это подчеркивает необходимость работы с отзывами и стимулирования пользователей к их оставлению.

Заключение

Цифровая трансформация продолжает ускоряться. Эти изменения требуют от бизнеса постоянного адаптирования и инноваций, чтобы оставаться конкурентоспособными в современных условиях. Компании, готовые меняться и внедрять новые технологии, будут иметь конкурентное преимущество.

Современный бизнес обязан учитывать запросы клиентов и быть готовым к изменениям, обусловленными цифровыми технологиями. Это не просто возможность укрепить свои рыночные позиции, но и шанс установить новые стандарты обслуживания, делая взаимодействие с клиентами проще и удобнее.

* В исследовании приняли участие 500 респондентов в возрасте от 16 до 60 лет из всех регионов Казахстана.

Изображение fancycrave1 с сайта Pixabay