Новый законопроект от Минэкономразвития, который может серьезно усложнить процедуру возврата онлайн-покупок, спровоцировал волну негодования среди организаций, защищающих права потребителей. По их мнению, эта инициатива рискует лишить покупателей законных прав, развязав руки продавцам: они смогут отказывать в возврате целых категорий товаров и взимать деньги за доставку даже отмененных заказов.
Как заявляет «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ), основные претензии к документу можно свести к трем пунктам. Во-первых, интернет-магазинам хотят дать право самостоятельно определять, какие товары нельзя вернуть. Во-вторых, пункты выдачи могут перестать быть нейтральной стороной и начнут отказывать в возврате по команде продавца. В-третьих, законопроект фактически легализует штраф за отказ от покупки в виде удержания стоимости доставки.
В ОПИ также подчеркивают тревожный факт: авторы проекта не представили никакой оценки того, как нововведения отразятся на десятках миллионов обычных покупателей.
Организация настаивает на корректировке или полном исключении спорных норм. Вместо того чтобы ограничивать права всех потребителей, в ОПИ предлагают бороться со злоупотреблениями адресно — например, четко прописав требования к сохранности товара и применяя санкции к тем, кто действительно нарушает правила.
Защитники прав потребителей напоминают, что именно действующее законодательство, которое теперь хотят демонтировать, позволило рынку онлайн-торговли совершить впечатляющий рывок, увеличившись за пять лет в 7,5 раз до 12 трлн руб.
Источник: KONKURENT.RU